PREGUNTAS DE SERVICIO

Preguntas frecuentes

Preguntas habituales sobre la selección de equipos, la validación del proyecto, la entrega y el servicio posventa.

¿Cómo selecciono el equipo de programación adecuado?
Proporcione el encapsulado del chip, los formatos de entrada y salida, los requisitos del archivo de programación, la capacidad objetivo y cualquier necesidad de inspección o marcado. Los ingenieros de KINCOTO revisarán la aplicación y recomendarán una configuración adecuada.
¿Se puede probar el equipo con nuestros chips reales?
Durante la validación del proyecto se pueden revisar muestras reales de dispositivos y archivos de trabajo aplicables para confirmar la compatibilidad y las funciones de proceso configuradas.
¿Proporcionan instalación y capacitación para los operadores?
La orientación para la instalación, el apoyo durante la puesta en marcha y la capacitación práctica de los operadores se organizan según el proyecto y el alcance de la entrega.
¿Qué información se necesita para solicitar una cotización?
Comparta el tipo y el encapsulado del dispositivo, los medios de entrada y salida, el ciclo de programación o el objetivo de producción, los requisitos de inspección, el destino y el calendario previsto del proyecto.
¿Qué servicio posventa está disponible?
KINCOTO proporciona asistencia para la resolución de problemas, orientación sobre mantenimiento, apoyo operativo y recomendaciones para optimizar la producción de los equipos suministrados.
¿Se puede personalizar el sistema?
Se pueden evaluar configuraciones específicas para la aplicación en los procesos de alimentación, posicionamiento, programación, inspección, marcado y salida, en función de la viabilidad técnica.

Prepare un resumen técnico del proyecto

Para agilizar la revisión, incluya el número de pieza completo del circuito integrado, la hoja de datos y el plano del encapsulado; chips y muestras representativas de cinta, bandeja o tubo; la orientación de entrada y salida requerida; el archivo de programación aprobado, el checksum y la secuencia de operación; así como cualquier requisito de inspección, marcado, trazabilidad o MES.

Los objetivos de capacidad deben indicar el dispositivo y el tiempo de programación y verificación, cuando se conozcan. El UPH final depende de las estaciones de programación activas, el encapsulado, el comportamiento del portador, el ciclo de manipulación, las etapas de inspección, la política de reintentos y los parámetros operativos. Por ello, se recomienda validar muestras antes de aceptar el equipo.

Proporcione también el país de destino, la tensión y frecuencia locales, el suministro de aire disponible, las limitaciones de instalación, los tamaños de lote previstos, la frecuencia de cambio de formato y el calendario de entrega solicitado. Esta información ayuda a KINCOTO a definir los límites de configuración, las condiciones de prueba y las responsabilidades incluidas en la cotización.

¿Necesita una respuesta específica para su aplicación? Envíe un correo electrónicosale@kincoto.como póngase en contacto con nuestro equipo de ingeniería a través del sitio web.

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